Für effektive Kundenbindung musst du weder ein Genie sein noch musst du dafür viel Geld in die Hand nehmen oder geheime Marketingtricks anwenden. Aber kann es wirklich so einfach sein, aus Kunden Stammkunden zu machen? Ja, denn die meisten »Werkzeuge«, die für effektive Kundenbindung notwendig...
Erstens kommt es anders und zweitens als man denkt. Kennst du dieses Sprichwort? Mein Leben hat mich gerade wieder mal ausgebremst – während ich eigentlich etwas ganz anderes vorgehabt hätte. Schneller, weiter, höher, immer mehr Arbeit, immer kürzere Pausen, immer weniger Zeit für das wirklich...
Fragst du dich auch manchmal, wann du das und wann du dass schreiben sollst? Dann bist du in bester Gesellschaft! Vielen Menschen fällt es schwer, das und dass zu unterscheiden. Zudem fühlen sie sich mit all dem Regelwerk samt Fachausdrücken überfordert. Willst du einfach nur lernen, wann...
Dieser Artikel soll dich anhand praktischer Beispiele inspirieren, was du tun kannst, um deine Kunden an dich, deine Marke, dein Unternehmen zu binden. Dazu musst du nicht mal unbedingt Geld in die Hand nehmen, denn es geht hier nicht um Firmen mit riesigem Werbebudget, die...
Wann wird ein Kunde zum Stammkunden? Was veranlasst deine Kunden, wiederzukommen, dein Produkt immer wieder zu kaufen, dich oder deinen Service immer wieder zu buchen? Welche Verhaltensmuster, Emotionen und Prinzipien liegen dem zugrunde? Welche zutiefst menschlichen Bedürfnisse musst du erfüllen, um Kunden an dich, dein...
In meinem letzten Beitrag haben wir den ersten Schritt gemacht – ich habe dir 15 Gründe warum Kundenbindung so wichtig ist aufgezeigt. Heute geht es mir darum, dir Werkzeuge an die Hand zu geben und dich mit Ideen zu versorgen, wie du deine Kunden binden...
Momentan habe ich das Gefühl, vom Thema Kundengewinnung regelrecht überflutet zu werden – vorwiegend davon, wie man online Kunden gewinnen kann. In meiner Timeline auf diversen Social Media Kanälen versprechen mir unzählige Experten, mit genau IHREM Programm garantiert neue Kunden gewinnen zu können. Ich frage...
Aus meiner Sicht lassen sich Reklamationen grob in zwei Kategorien einteilen: Die Reklamationen, bei denen dein Kunde sich ungerecht behandelt fühlt, einfach nur motzen und Frust abladen will, einen Preisnachlass erzielen oder sonst irgendein Entgegenkommen deinerseits erreichen möchte und es in erster Linie um rein subjektive...
Ich liebe Wortspiele! Sie bringen mich oft zum Lachen, zumindest aber muss ich schmunzeln, und, aus meiner Sicht das Wichtigste: Wortspiele sorgen dafür, dass ich etwas in Erinnerung behalte – ein Produkt, eine Marke, einen Service. Und genau das ist es letztlich, was man als...
Wenn du Elternteil eines Schulkindes bist, kannst du meine Worte vielleicht nachempfinden: Mir graut jedes Jahr vor dem Schulstart. Alljährliches Szenario: Auf einer (heuer 3 Seiten langen) Liste ist nach Lehrer und jeweiligem Unterrichtsfach angeführt, was er/sie gerne an Materialien für seinen Gegenstand hätte. Da...
Durch die weitere Nutzung der Website stimmst du der Verwendung von Cookies zu. Weitere Informationen
Die Cookie-Einstellungen auf dieser Website sind auf "Cookies zulassen" eingestellt, um das beste Surferlebnis zu ermöglichen. Wenn du diese Website ohne Änderung der Cookie-Einstellungen verwendest oder auf "Akzeptieren" klickst, erklärst du sich damit einverstanden.