Du hast doch dein Angebot, deine Leistungen, Produkte und Services ausführlich beschrieben – warum sollst du jetzt auch noch die Schmerzpunkte und Wünsche deiner Kunden auf deiner Website aufgreifen? Ganz einfach: Weil deine Wunschkunden vielleicht (noch) gar nicht wissen, dass es deine Lösung – also dein...
Es gibt unzählige richtig gute Ärzte – Allgemeinmediziner und Fachärzte, Kassenärzte und Wahlärzte, Gynäkologen und Urologen, Tierärzte, Zahnärzte, Chirurgen und viele andere mehr. Für die ihr Job nicht bloß ein Beruf, sondern Berufung ist. Die ihre Arbeit mit Hingabe und Leidenschaft machen und ihren Patienten...
Für effektive Kundenbindung musst du weder ein Genie sein noch musst du dafür viel Geld in die Hand nehmen oder geheime Marketingtricks anwenden. Aber kann es wirklich so einfach sein, aus Kunden Stammkunden zu machen? Ja, denn die meisten »Werkzeuge«, die für effektive Kundenbindung notwendig...
Erstens kommt es anders und zweitens als man denkt. Kennst du dieses Sprichwort? Mein Leben hat mich gerade wieder mal ausgebremst – während ich eigentlich etwas ganz anderes vorgehabt hätte. Schneller, weiter, höher, immer mehr Arbeit, immer kürzere Pausen, immer weniger Zeit für das wirklich...
Fragst du dich auch manchmal, wann du das und wann du dass schreiben sollst? Dann bist du in bester Gesellschaft! Vielen Menschen fällt es schwer, das und dass zu unterscheiden. Zudem fühlen sie sich mit all dem Regelwerk samt Fachausdrücken überfordert. Willst du einfach nur lernen, wann...
Dieser Artikel soll dich anhand praktischer Beispiele inspirieren, was du tun kannst, um deine Kunden an dich, deine Marke, dein Unternehmen zu binden. Dazu musst du nicht mal unbedingt Geld in die Hand nehmen, denn es geht hier nicht um Firmen mit riesigem Werbebudget, die...
Wann wird ein Kunde zum Stammkunden? Was veranlasst deine Kunden, wiederzukommen, dein Produkt immer wieder zu kaufen, dich oder deinen Service immer wieder zu buchen? Welche Verhaltensmuster, Emotionen und Prinzipien liegen dem zugrunde? Welche zutiefst menschlichen Bedürfnisse musst du erfüllen, um Kunden an dich, dein...
In meinem letzten Beitrag haben wir den ersten Schritt gemacht – ich habe dir 15 Gründe warum Kundenbindung so wichtig ist aufgezeigt. Heute geht es mir darum, dir Werkzeuge an die Hand zu geben und dich mit Ideen zu versorgen, wie du deine Kunden binden...
Momentan habe ich das Gefühl, vom Thema Kundengewinnung regelrecht überflutet zu werden – vorwiegend davon, wie man online Kunden gewinnen kann. In meiner Timeline auf diversen Social Media Kanälen versprechen mir unzählige Experten, mit genau IHREM Programm garantiert neue Kunden gewinnen zu können. Ich frage...
Aus meiner Sicht lassen sich Reklamationen grob in zwei Kategorien einteilen: Die Reklamationen, bei denen dein Kunde sich ungerecht behandelt fühlt, einfach nur motzen und Frust abladen will, einen Preisnachlass erzielen oder sonst irgendein Entgegenkommen deinerseits erreichen möchte und es in erster Linie um rein subjektive...
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