Schlagwort: Dialog

Bügeleisen als Synonym für "Fehler charmant ausbügeln"
Blog "Marketing aus Kundensicht"

Fehler charmant ausbügeln

Es gibt da also diese Firma, die einerseits Lebensmittel und andererseits Körperpflegeprodukte herstellt und bei der ich regelmäßig bestelle. Ausschließlich Lebensmittel. Die ich dann am übernächsten Tag gekühlt mittels Lebensmittelbox von der Post zugestellt bekomme. Klappt immer bestens. Ich leere die Box, unser Postmann nimmt sie gleich wieder mit und […]

Rückantwort nach Abo Kündigung
Blog "Marketing aus Kundensicht"

Warum kündigt man ein Abo?

Es gibt vielerlei Gründe, warum man ein Abo kündigt: Die Inhalte sind nicht länger relevant, man empfindet das Abo als zu teuer, die Beiträge sagen einem nicht zu oder … Natürlich lässt man als Verlag Kunden nicht einfach so von dannen ziehen, sondern versucht, sie zu halten oder zumindest den […]

Brief eines Anrainers
Blog "Marketing aus Kundensicht"

Eine Weihnachtsgeschichte. Oder: Das kann Kommunikation.

Dieser Beitrag soll zeigen, was mittels Kommunikation möglich wird (im konkreten Fall: eine zufriedenstellende Lösung für beide Seiten) und was es dazu braucht. Die Situation Sonntag, vierter Advent, abends, am Fuße der Bregenzer Oberstadt. Nicht nur mein Mann und ich hatten die glorreiche Idee, einen Weihnachtsmarkt zu besuchen – dementsprechend aussichtslos ist […]