Schlagwort: Customer Care

Rückantwort nach Abo Kündigung
Blog "Marketing aus Kundensicht"

Warum kündigt man ein Abo?

Es gibt vielerlei Gründe, warum man ein Abo kündigt: Die Inhalte sind nicht länger relevant, man empfindet das Abo als zu teuer, die Beiträge sagen einem nicht zu oder … Natürlich lässt man als Verlag Kunden nicht einfach so von dannen ziehen, sondern versucht, sie zu halten oder zumindest den […]

Schreiben vom ÖAMTC bezüglich Adressänderung
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ÖAMTC – DAS nenn‘ ich mal Mitgliederservice!

Wir sind also umgezogen. Jeder, der das schon mal selbst hinter sich gebracht hat, weiß, was das bedeutet: alles Mögliche abmelden, ummelden (auch den Hund!), neu anmelden, Zählerstände ablesen, Nachsendeauftrag für die Post – geschäftlich UND privat –, Parkpickerl beantragen, Firmensitz verlegen, SVA und WKO informieren, neue Ärzte suchen, schulische […]

Eine Original Sacher Torte
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Süßes aus dem Hotel Sacher …

Das Hotel Sacher kann man ruhigen Gewissens als “Institution” bezeichnen. Ich bin extrem positiv überrascht, wie dort von oberster Stelle mit meinem persönlichen Anliegen umgegangen wurde. Die versprochene Original-Sachertorte ist zwar immer noch nicht bei mir angekommen – vielleicht steckt sie ja irgendwo zwischen Wien und Vorarlberg im Schneechaos fest. Und: Vorfreude ist ja bekanntlich eine […]

Blauer Himmel mit weißen Wolken
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Service über den Wolken

Ich finde es sehr erfreulich, hoch droben in luftigen Höhen mal etwas anderes als die üblichen geschmacksneutralen Sandwiches (wenn überhaupt!) serviert zu bekommen. Gestaunt habe ich diesmal außerdem über die innovative Verpackung … Saisonale Kost Auf unserem letztwöchigen Flug mit Peoples von Altenrhein nach Wien gab es – passend zur Vorweihnachtszeit – Maroni und […]